Cambios y Devoluciones
En Dibu, queremos que ames cada compra; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Solicitud de Retorno
Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona los artículos que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca los productos en su empaque original, asegurándote de que conserven sus etiquetas intactas y no presenten señales de uso.
Envío de Mercancía
Pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior de la caja y deposítala en el punto de recolección de la mensajería más cercano.
Reembolso y Confirmación
Una vez recibido e inspeccionado el paquete en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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